ХЛЕБЦЫ-МОЛОДЦЫ

Визуализация и анализ бизнес-процессов отдела продаж.

Описание функционала сотрудников.

Составление схемы потока данных между структурными подразделениями компании.

Описание и анализ существующих бизнес-процессов – это первые неотъемлемые шаги к поиску решений и изменению процессов таким образом, чтобы они были настроены на достижение целей компании, были более скоростными, простыми и эффективными. Для отдела продаж это, пожалуй, критически важно.

Хлебцы-Молодцы

Перед нами были поставлены следующие задачи:

Разделительная линия

- Диагностика существующих бизнес-процессов по работе с заявками Коммерческой службы, особенностей системы коммуникаций внутри указанных подразделений и между ними, описание существующего распределения функционала на предмет соответствия целям и задачам Компании.

- Описание и анализ процесса согласования договоров.

- Разработка рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов, по распределению функциональных обязанностей между сотрудниками компании и повышения эффективности взаимодействия между сотрудниками подразделений.

В процессе сбора информации выполнено следующее:

Разделительная линия

- описан функционал сотрудников 

• Коммерческой службы, 

• Финансовой службы,

• Юридической службы.

- описано 8 бизнес-процессов Коммерческой службы по принципу «как есть».

- составлена схема потока данных между Коммерческой, Финансовой, Юридической службами, Бухгалтерией.

Всего проинтервьюировано 18 сотрудников указанных подразделений.

Кроме блок-схем бизнес-процессов и потоков данных, Заказчику подготовлена аналитическая записка с результатами наблюдений, выводами, рекомендациями.

Эта информация Компании необходима для реализации следующей цели – оптимизация и повышение результативности работы Коммерческой службы.

Таким образом, руководство Компании получило достаточно информации, чтобы точно видеть какую долю в работе каждого сотрудника службы занимает тот или иной процесс, обязанность, функция, в чем именно заключается процесс в настоящее время. Также варианты перераспределения функционала для повышения общей эффективности и экономии времени. Достаточно информативна оказалась карта потока информации для оптимизации потока данных. 

В итоге анализа описанных процессов, руководством компании был разработан ряд решений, в частности о перераспределении обязанностей и зон ответственности как внутри самой Коммерческой службы, так и между смежными подразделениями с учетом стратегических целей компании.

Оставить

заявку

Контакты

Image
У нас есть достаточно инструментов, чтобы сделать Ваш бизнес более управляемым, его внутреннюю работу более прозрачной и слаженной.